常见问题解答 (FAQ)

在开始下载数据之前，请仔细阅读以下说明。

1. 如何选择适合我的下载工具？

• Windows用户：推荐使用ossbrowser

• MacOS用户：建议使用ossbrowser，根据系统架构选择相应版本，如果你了解终端操作，可以使用ossutil命令行工具，速度更快。

• Linux用户：推荐使用ossutil命令行工具

2. 使用下载速度慢怎么办？

• 检查网络连接是否稳定，使用网线下载。

• 考虑在网络良好的时段进行下载

3. 遇到权限问题怎么解决？

• 确保使用了正确的AccessKey ID和AccessKey Secret

• 联系金唯智Email: ngs.service@azenta.com

4. 使用AznentaTransfer如何中断下载

• 按Ctrl + C 或者关闭对话框

TIP

需要更多帮助？ 如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们的支持团队。我们将竭诚为您提供协助。 Email: ngs.service@azenta.com